// Vertrieb
Lead-Qualifizierung
Agenten qualifizieren Anfragen, recherchieren Kontext und übergeben angereicherte Leads an den Vertrieb.
Goettgens Consulting · Zürich
Unabhängige Beratung
für komplexe Übergänge.
Goettgens Consulting ist eine unabhängige Beratung aus Zürich. Ich begleite Unternehmen dort, wo Strategie, Digitalisierung, Prozessoptimierung und KI-Agenten aufeinandertreffen — schlank, persönlich, mit Fokus auf messbare Wirkung.
// Drei Felder, ein Anspruch
Strategie, Digitalisierung & Prozessoptimierung sowie KI-Agenten — als ein zusammenhängendes System gedacht.
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Strategie & Transformation
Klare Zielbilder, Szenarien, Entscheidungsvorlagen.
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Digitalisierung & Prozessoptimierung
Schlanke Prozesse, smarte Tools, Automatisierung.
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KI-Agenten
Use-Case-Screening, Prototypen, produktive Umsetzung.
Leistungen
Strategie, Digitalisierung und Prozessoptimierung — miteinander verzahnt.
Klicken Sie auf einen Bereich, um Details zu sehen. Der Schwerpunkt liegt auf schlanken, wirkungsvollen Prozessen.
01Strategie & Transformation
Klarheit für Verwaltungsrat und Geschäftsleitung.
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Strategie & Transformation
Klarheit für Verwaltungsrat und Geschäftsleitung.
Geschäftsmodelle schärfen, Wachstumsfelder identifizieren, Reorganisationen und Restrukturierungen begleiten — mit Substanz und ohne Folien-Theater. Bei Bedarf inkl. PMO-Aufbau und Programm-Leitung bis zur Verankerung.
- →Unternehmens- & Wachstumsstrategie
- →Organisation & Operating Model
- →Restrukturierung & Turnaround
- →PMO & Programm-Leitung
02Prozessoptimierung & Digitalisierung
Weniger Reibung, mehr Durchfluss — entlang der gesamten Wertschöpfung.
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Prozessoptimierung & Digitalisierung
Weniger Reibung, mehr Durchfluss — entlang der gesamten Wertschöpfung.
Ich analysiere bestehende Abläufe, identifiziere Engpässe und baue mit Ihnen schlanke, digitale Prozesse auf. Von der Prozessoptimierung über das Daten-Fundament und CRM/ERP bis zur Automatisierung — pragmatisch, schrittweise, messbar. Inkl. Change & Befähigung, damit die Linie die neuen Prozesse wirklich lebt.
- →Prozessanalyse & Reibungsreduktion
- →End-to-End-Prozessoptimierung
- →Digital- & Daten-Roadmap
- →CRM, ERP & Tool-Landschaft
- →Automatisierung & Change
03KI-Agenten & Wissensmanagement
Produktive Agenten statt Experimenten.
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KI-Agenten & Wissensmanagement
Produktive Agenten statt Experimenten.
Vom Use-Case-Screening über Prototyp bis zum produktiven Agenten — fokussiert auf messbare Entlastung in Vertrieb, Service und Backoffice. Umsetzung mit ausgewählten Tech-Partnern (u. a. singularityio.ch).
- →AI-Readiness & Use-Case-Portfolio
- →Agent-Design & Prozess-Integration
- →Daten- & Tool-Architektur (RAG, MCP)
- →Governance, Sicherheit, Adoption
KI-Agenten · Ausgewählte Use-Cases
Sechs Einsatzgebiete,
in denen Agenten heute Wirkung entfalten.
KI-Agenten sind ein zentraler Teil meines Digitalisierungsangebots — nicht das einzige. Klicken Sie, um die Use-Cases zu sehen.
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KI-Agenten · Ausgewählte Use-Cases
Sechs Einsatzgebiete,
in denen Agenten heute Wirkung entfalten.
KI-Agenten sind ein zentraler Teil meines Digitalisierungsangebots — nicht das einzige. Klicken Sie, um die Use-Cases zu sehen.
// Service
Kundenservice-Copilot
First-Level-Antworten auf Basis interner Wissensbasis — mit sauberem Handover an Mitarbeitende.
// Backoffice
Dokumenten-Verarbeitung
Verträge, Rechnungen, Reisedokumente lesen, validieren und in Folgesysteme übergeben.
// Operations
Reise- & Tourplanung
Disposition unterstützen: Verfügbarkeit, Regeln und Constraints im Dialog mit dem Disponenten.
// Reporting
Daten-Analyst auf Abruf
Frage in natürlicher Sprache → strukturierte Antwort aus Data Warehouse, BI und Quellsystemen.
// Wissen
Internes Knowledge-Brain
Unternehmenswissen wird durchsuchbar — vertraulich, on-prem oder in der EU-Cloud.
Technische Umsetzung gemeinsam mit ausgewählten Partnern — u. a. singularityio.chfür agentische KI-Systeme aus der Schweiz.
Use-Case besprechen →Mein Ansatz
Vier Schritte, ein Versprechen:
in der Umsetzung bleiben.
Keine dicken Reports, keine PowerPoint-Shows. Schlank, inhaberbegleitet, auf Wirkung ausgerichtet.
01Verstehen
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Verstehen
Zuhören, Zahlen lesen, das eigentliche Thema benennen — nicht nur das Symptom.
02Schärfen
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Schärfen
Optionen, Szenarien, klar priorisierter Zielzustand. Entscheidungsvorlagen statt Foliensammlung.
03Umsetzen
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Umsetzen
Sparringspartner, Programm-Lead oder operative Verstärkung auf Zeit — Hand in Hand mit der Linie.
04Verankern
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Verankern
Befähigung, klare Steuerung, messbare Ergebnisse. Wirkung, die nach dem Mandat bleibt.
Branchen
Vier Felder, ein Ansatz — Sektor-Tiefe trifft Methoden-Breite.
// 01Transport & Mobilität+
Mehrjährige operative Verantwortung in einem führenden Schweizer Transportunternehmen — Strategie, Corporate Development, Produkt- und Vertriebssteuerung sowie digitale Transformation in einem komplexen, asset-intensiven Geschäft.
// 02Tourismus & Reise+
Erfahrung aus einem grossen Reiseveranstalter und im Bereich Gruppenreisen: Geschäftsmodelle, Produkt & Pricing, digitale Customer Journey, Partner- und Destinations-Steuerung.
// 03Mittelstand & Familienunternehmen+
Eigentümernahe Beratung bei Wachstum, Nachfolge und Professionalisierung der Steuerung — diskret, pragmatisch, auf die Eigentümerlogik zugeschnitten.
// 04Weitere Sektoren+
Automotive, Handel & Konsum, Industrie und B2B-Services: Strategie, Effizienz und digitale Geschäftsmodelle entlang der Wertschöpfung — branchenübergreifend, methodengetrieben.
Über mich
Stefan Goettgens.
Inhabergeführtes Beratungsbüro in Zürich. Klicken Sie für Foto, Profil und Stationen.
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Über mich
Stefan Goettgens.
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Stefan Goettgens
Inhabergeführt, schlank besetzt, persönlich betreut.
Goettgens Consulting ist mein eigenes Beratungsbüro. Ich arbeite allein — Sie reden immer direkt mit der Person, die Ihre Fragestellung auch wirklich bearbeitet.
Stationen
- 2021 — 2024
Head of Strategy & Corporate Development · Head of Group Travel (Mitglied der GL)
Eurobus AG, Windisch
- 2020 — 2021
Manager Strategy & Restructuring / Business Development
DER Touristik, Frankfurt a. M.
- 2016 — 2020
Consultant Unternehmensberatung — Strategy, Finance & Operations
EY — Ernst & Young, Düsseldorf/Köln
- 2012 — 2015
Master of Arts in Accounting and Finance (M.A. HSG)
Universität St. Gallen (HSG)
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